1999 yılından beri lojistik sektöründe hizmet vermekte olan firmamız şimdi motorlur kurye hizmetiyle de sizlere en hızlı ve ekonomik şekilde motorlu kurye çözümleri sunmaya çalışmaktadır.

Güven, Güleryüz, Disiplin

Firmamız, 2013 yılından beri moto kurye sektöründe hizmet vermekte olup, alanında uzmanlaşmış personelleriyle iş bilgi birikim ve tecrübelerini sahaya yansıtmaktadır.

Kalite politikamız, güven güler yüz ve disiplinli çalışma üzerine kurulu olup, bu doğrultuda titizlikle ve dikkatle çalışmaktayız. Her zaman ilk günkü heyecanımızı canlı tutuyoruz ve sizden aldığımız enerji ile performansımızı arttırarak çalışmaya devam ediyoruz.

Hizmet Standartlarımız

Fast Lojistik ulaştığı başarının arkasında, müşteri odaklı ve verimliliği merkez alan bir yönetim yaklaşımı vardır. Bu yaklaşım, sadece maddi kazanımlarla değil, bütün toplumun yararlandığı ve yararlanacağı kurumsal yurttaşlık bilinciyle iç içe gelişmektedir.

 

Fast Lojistik, hizmetlerini her zaman için müşteri memnuniyeti ve güven ilkelerini temel alarak sunmaktadır. Müşteri hizmet standartlarımız;

 

  • – Müşterilerimizin gereksinimlerini analiz ederek profesyonel hizmetlerin hangilerinden faydalanabileceklerini belirlemek
  • – Üstlendiğimiz işleri en iyi şekilde yerine getirebilmemizi, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılayabilmemizi ve bizden beklentilerini aşan hizmetler sunmamızı sağlayan hizmet hedefleri geliştirmek
  • – Bu hizmet hedeflerimize ulaşabilmemiz için uygun bir müşteri hizmet planı hazırlamak

– Yükümlülüklerimizi yerine getirmek, olası sorunları öngörebilmek ve sürprizlerden kaçınabilmek için hizmet planımızı doğru şekilde uygulamak

– Müşterilerimiz ile hizmetlerimizin değer ve kalitesini daha iyi algılayabilmeleri için etkin ve yaratıcı iletişim kurmak

– Etkin iletişimi teşvik etmek amacıyla kilit yönetim kadrosu ile olan ilişkilerimizi sürekli olarak ilerletmek, güçlendirmek ve müşteri sadakatini arttırmak

  • – Ortaya çıkabilecek profesyonel, teknik ya da müşteri hizmetleri sorunlarının zamanında, karşılıklı saygı anlayışı içerisinde ele alınarak çözüme ulaştırıldığından emin olmak
  • – Müşterilerimizden bizden almış oldukları hizmetler hakkındaki değerlendirmelerini  düzenli olarak istemek

– Hizmet ücretlerimizi, sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve üstlendiğimiz sorumluluklar gözönüne alındığında, müşterilerimizce makul ve adil olarak algılanacak şekilde belirlemek

fastlojistik-logo
thy-kargo-ucak-hizmeti